Cuál es el teléfono para reportar fallas a la CFE

✅ El teléfono para reportar fallas a la CFE es el 071. ¡Llama y soluciona tus inconvenientes eléctricos de manera rápida y efectiva!

Si necesitas reportar fallas o interrupciones en el servicio de energía eléctrica, el número de teléfono para comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es el 071. Este número es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus reportes y consultas.

Para facilitar el proceso de reporte, es recomendable tener a la mano la siguiente información: tu número de contrato, tu dirección exacta y una breve descripción del problema. Esto ayudará a los operadores a gestionar tu solicitud de manera más eficiente.

¿Cómo reportar fallas eléctricas a la CFE?

Además de llamar al 071, también puedes realizar tu reporte a través de otros métodos:

• Sitio web oficial de CFE: Puedes ingresar al portal de la CFE y utilizar la opción de reportar fallas en línea.
• Aplicación móvil: La CFE cuenta con una app que permite reportar fallas y consultar el estado de tu servicio.
• Redes sociales: A través de sus cuentas oficiales en redes sociales, también puedes enviar un mensaje para solicitar asistencia.

Consejos para un reporte efectivo

Para asegurar que tu reporte sea atendido de manera rápida y efectiva, considera los siguientes consejos:

1. Verifica tu suministro: Asegúrate de que la falla no se deba a problemas en tu instalación eléctrica interna.
2. Identifica el tipo de falla: Si es un apagón general en tu zona o una falla en un dispositivo específico.
3. Conoce tu contrato: Ten a la mano tu número de contrato, ya que esto acelerará el proceso de atención.

Recuerda que la CFE se esfuerza por resolver los problemas de manera oportuna, y tu colaboración al proporcionar información clara y precisa es fundamental para lograrlo.

Procedimiento paso a paso para reportar fallas a la CFE

Reportar una falla en el servicio eléctrico de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un proceso sencillo que puedes realizar desde la comodidad de tu hogar. Aquí te presentamos un procedimiento detallado que te ayudará a resolver cualquier inconveniente de manera eficaz.

Paso 1: Verifica la falla

Antes de contactar a la CFE, asegúrate de que la falla no sea un problema interno de tu hogar. Revisa los siguientes puntos:

• Verifica si otros vecinos tienen luz: Si sólo tu hogar está sin energía, es probable que sea un problema interno.
• Revisa el interruptor de la luz: Asegúrate de que no se haya disparado el interruptor.
• Inspecciona el medidor de energía: Asegúrate de que esté funcionando correctamente.

Paso 2: Contacta a la CFE

Si después de verificar lo anterior, confirmas que la falla es externa, puedes proceder a reportar la falla a la CFE. Utiliza los siguientes métodos de contacto:

1. Teléfono: Llama al 071 desde cualquier parte del país. Este es el número de atención a usuarios donde puedes reportar fallas.
2. Aplicación Móvil: Descarga la aplicación de la CFE, donde puedes reportar fallas de manera rápida y sencilla.
3. Sitio Web: Visita el sitio oficial de la CFE y utiliza la opción de «Reportar falla».

Paso 3: Proporciona la información necesaria

Cuando contactes a la CFE, asegúrate de tener la información relevante a la mano:

• Tu nombre completo
• Dirección exacta donde se presenta la falla
• Número de contrato que aparece en tu recibo de luz
• Descripción del problema, por ejemplo: «sin electricidad desde las 3 PM».

Paso 4: Espera la respuesta de la CFE

Después de reportar la falla, es importante que te quedes atento:

• La CFE te proporcionará un número de folio para el seguimiento de tu reporte.
• El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente es de 24 a 48 horas.
• Si no recibes noticias, puedes comunicarte nuevamente con el 071 para verificar el estatus de tu reporte.

Consejos prácticos

Para facilitar el proceso de reporte y seguimiento, considera lo siguiente:

• Mantén a la mano todos tus documentos relacionados con el servicio eléctrico.
• Haz un registro de las horas y fechas en las que ocurrió la falla.
• Si es posible, comparte información con tus vecinos, ya que si varios hogares tienen el mismo problema, podría ser más fácil para la CFE atender la falla en grupo.

Datos relevantes

Según estadísticas recientes, aproximadamente el 85% de los reportes de fallas son atendidos por la CFE en menos de 24 horas. Esto refleja la eficacia del servicio de atención al cliente de la CFE.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de la CFE para reportar fallas?

El número para reportar fallas a la CFE es 071, disponible las 24 horas del día.

¿Qué información debo proporcionar al reportar una falla?

Debes proporcionar tu nombre, número de contrato, ubicación y una breve descripción del problema.

¿Hay algún otro medio para reportar fallas?

Sí, puedes reportar fallas a través de la página web de la CFE o utilizando su aplicación móvil.

¿Cuánto tiempo tarda la CFE en atender una falla?

El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente se atienden las solicitudes en el mismo día.

¿Qué hacer si la falla no es atendida a tiempo?

Puedes volver a llamar al 071 para hacer un seguimiento de tu reporte.

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